سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لتطبيق سمارايا لحجز الفنادق

تاريخ السريان: 25/10/2025

في سمرية، نُعلي من أهمية خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

المعلومات الشخصية: عند التسجيل أو إجراء حجز، نقوم بجمع اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، بيانات الدفع، وغيرها من المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة.

بيانات الاستخدام: نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، مثل عمليات البحث، سجل الحجوزات، ومعلومات الجهاز.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع: نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك وتحليل استخدام التطبيق.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

لمعالجة وإدارة حجوزات الفنادق الخاصة بك.

للتواصل معك بشأن الحجوزات، العروض الترويجية، أو التحديثات الهامة.

لتحسين وتخصيص خدماتنا.

للامتثال للالتزامات القانونية.

3. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك مع:

شركاء الفنادق الموثوق بهم ومقدمي الخدمات لتنفيذ حجزك.

السلطات القانونية عند طلب ذلك بموجب القانون.

4. أمن البيانات

نطبق معايير أمان متقدمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الكشف أو التغيير غير المصرح به.

5. حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها.

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية في أي وقت.

يمكنك التواصل معنا بشأن أي استفسارات تتعلق بخصوصيتك.

6. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص تحت سن 18 عامًا، ولا نجمع بيانات شخصية منهم عن قصد.

7. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر، وسنقوم بإبلاغك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

8. مزودو خدمات المعالجة من الأطراف الثالثة

معالجة المدفوعات. عند إجراء عملية الدفع، يتم إرسال بيانات بطاقتك أو محفظتك الرقمية مباشرة إلى منصة كليك باي (ClickPay)، التابعة للشركة السعودية للتقنية المالية (إحدى الشركات التابعة لمصرف الإنماء)، والمرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما)، وذلك لغرض التحقق من العملية وإتمام التسوية المالية. لا نتلقى سوى مرجع العملية وبعض بيانات البطاقة المقنّعة (Masked Card Metadata). تقوم كليك باي بمعالجة هذه البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها على موقعها الإلكتروني، مع الالتزام بمعايير PCI-DSS العالمية لأمن بيانات بطاقات الدفع. ولا نقوم نحن بتخزين أو الوصول إلى رقم البطاقة الكامل أو تاريخ الانتهاء أو رمز التحقق CVV الخاص بك.

9. اتصل بنا

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:البريد الإلكتروني: support@samaraya.comالهاتف: +966542020150